Procon de Caxias do Sulparticipa do Mutirão Nacional de Negociação de Dívida e Orientação Financeira, iniciativa da Associação Brasileira de Procons – Proconsbrasil, em parceria com o Banco Central e a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).

A ação, desenvolvida pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), acontece durante todo o mês de novembro e busca oferecer condições especiais para que consumidores renegociem dívidas bancárias em atraso, com possibilidade de parcelamento, redução de juros ou descontos sobre o valor total devido.

"É uma oportunidade para o consumidor sair da inadimplência, limpar seu nome com condições especiais e entrar em 2026 com as finanças em dia", ressalta Jair Zauza, coordenador do Procon Caxias.

Além de trazer alívio financeiro imediato, o mutirão tem como objetivo promover a educação financeira e prevenir o superendividamento. Podem ser negociadas dívidas de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de crédito contratadas em bancos e instituições financeiras, desde que estejam em atraso e não tenham bens dados em garantia ou estejam prescritas.

Consumidores com conta Prata ou Ouro no portal consumidor.gov.br também podem utilizar a plataforma para participar da negociação. Mais de 160 instituições financeiras aderiram à iniciativa, ampliando o alcance do mutirão em todo o país.

As negociações podem ser feitas diretamente com os bancos ou financeiras. O consumidor deve entrar em contato com a instituição credora pelos canais oficiais, informar que deseja renegociar a dívida pelo Mutirão Nacional, e verificar as condições de desconto e prazos oferecidas.

"Todo acordo começa com um valor que o consumidor consiga pagar. Para isso, é importante rever os gastos, reservar parte da renda para a negociação e envolver a família nesse esforço. A organização financeira é fundamental para sair das dívidas e da lista de inadimplentes", orienta Renata Ruback, presidente da ProconsBrasil.

O Procon também está à disposição para orientar os consumidores durante o período do mutirão. "Reforçamos nosso compromisso com a defesa do consumidor e orientamos a população a aproveitar essa oportunidade para renegociar dívidas com segurança e informação”, afirma Zauza.

A primeira edição do mutirão, realizada em março deste ano, resultou na repactuação de mais de R$ 1,4 milhão de contratos com bancos e financeiras em todo o país, contribuindo para a recuperação do crédito e o equilíbrio financeiro das famílias.

Para mais informações, dúvidas, orientações, reclamações ou denúncias, os canais disponíveis são o portal do Procon Caxias do Sul (www.caxias.rs.gov.br/procon/), o telefone 151 e WhatsApp 54 9 9929.8190. O atendimento presencial é feito na Avenida Itália, 109, bairro São Pelegrino, de segunda a sexta-feira, das 10h às 15h.